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小小的电子社保卡,正在成为群众手边的贴心卡、便民卡,承载起大民生、幸福感。人社部推动“一网通办”“跨省通办”等便民创新服务,给人们生活带来更多便利。国家网信办日前发布的《数字中国发展报告(2022年)》显示,全国电子社保卡领用人数达7.15亿,各类人力资源和社会保障相关线上渠道提供服务近141亿人次,各项数字惠民服务持续发展。
从“满城跑”到“一窗办”,从“延时办”到“24小时服务不打烊”,从“跨省通办”到“网上办”,从群众“找上门”到“帮办代办”……“一件事一次办”“容缺办”等服务的延伸,“十五分钟便民服务圈”的日益完善,让政务服务不断改进和完善。而数据“跑腿”代替群众“跑路”的服务,更是让群众的事情办起来更方便,增强了群众的获得感、幸福感、满意度。
依托数据赋能,拓展服务方式。和在窗口办事相比,群众不出门在网上办事不仅能节省时间,还能少一些来回奔波的辛苦。搭上互联网“快车”,利用新时代的新方法,群众可以享受更加舒适、方便、快捷的政务服务,这是科技和数据赋能给百姓生活带来的真实变化。
改变工作作风,延伸服务半径。为群众服务需要固定的服务场所,进一步拓展服务,打通基层服务“最后一公里”,把涉及到民生服务的事项下放到基层去,打造“十五分钟便民服务圈”,让群众可以在家门口就能把事情办了。“帮办代办”“办不成事”窗口的设置,不仅便利了群众,也让务实为民的作风转变深入人心。
提升履职能力,提高服务效率。要想提升服务效率,提升群众幸福感和满意度,不单单要想干事,还要会干事,要能干成事。因此,要能够打破部门“壁垒”,按照“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则,为干部蓄能、充电。同时,让干部到业务相关部门学习,到服务窗口实践,搭建审批部门交流平台,不断提升办事能力和效率。
新时代新征程,以高质量的发展,提供高质量、高效率的服务,作为领导干部,要继续团结带领人民群众奔赴新征程,奋力书写新时代美好生活的幸福答卷。